Договор оказания курьерских услуг (публичная оферта)

г. Москва

Настоящий договор является предложением ООО «БАГГАЖ ЛОГИСТИКА», адресованным любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, заключить Договор оказания курьерских услуг на указанных ниже условиях, опубликованный в сети Интернет на сайте Исполнителя http://www.baggage.ru (далее – «Сайт»). В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») настоящий Договор является публичной офертой и считается заключенным с момента получения Исполнителем акцепта Клиента, в том числе, но не ограничиваясь: путем совершения Клиентом конклюдентных действий, в том числе отправления Заявки/подписания Клиентом Накладной, фактической передачи Отправления, оплаты услуг Исполнителя, а также иных действий, свидетельствующих о намерении заключить Договор. Акцепт оферты выражает волю Клиента на полное и безоговорочное принятие условий Оферты (ст. 438 ГК РФ). В своей деятельности Исполнитель соблюдает требования действующего законодательства, обычаи делового оборота и нормы деловой этики, руководствуется принципом добросовестности. Акцепт оферты означает соблюдение Сторонами простой письменной формы сделки.

Термины

Исполнитель – ООО «БАГГАЖ ЛОГИСТИКА» (ИНН: 5042157651, ОГРН: 1215000108432), юр. адрес: 141364, Московская область, г. о. Сергиево-Посадский, пгт Скоропусковский, зона Производственная, д. 21А, этаж 1, помещ. 3.

Клиент – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществившее заказ услуг и принявшее на себя обязательства по Договору.

Потребитель – Клиент – физическое лицо, заказывающее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Отправитель – лицо, уполномоченное Клиентом передать Отправление Исполнителю для оказания курьерских услуг.

Получатель – лицо, указанное Клиентом или Отправителем как адресат Отправления, которому Исполнитель обязан вручить доставленное Отправление.

Отправление – товарно-материальные ценности, принятые и пересылаемые по одной Накладной Исполнителя.

Накладная – документ, оформляемый на каждое Отправление, содержащий информацию о наименовании, адресе и контактных телефонах Отправителя и Получателя, характере и свойствах Отправления, датах принятия и выдачи Отправления, информацию о дополнительных услугах и порядке оплаты, уникальный номер и штриховой код.

География доставки – города и населенные пункты, в пределах которых Исполнитель оказывает услуги по Договору. Список городов и населенных пунктов размещен на Сайте http://www.baggage.ru и в Мобильном приложении Исполнителя.

Сайт – сайт Исполнителя, расположенный по адресу в сети Интернет: http://www.baggage.ru.

Мобильное приложение – программное обеспечение Исполнителя, используемое Клиентами для доступа к услугам Исполнителя посредством устройств с операционной системой iOS или Android.

Объявленная ценность – цена Отправления, указываемая Клиентом в Накладной в пределах действительной стоимости вложений в Отправлении, которую Клиент сможет документально подтвердить в случае повреждения и/или утраты Отправления.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента оказывать услуги по приему, перевозке и вручению Отправлений Получателям в соответствии с данными, указанными в Накладной, а Клиент обязуется оплачивать такие услуги в порядке, предусмотренном Договором.

1.2. Моментом начала оказания услуг считается фактическое принятие Исполнителем Отправления.

1.3. Отношения Сторон в рамках Договора регулируются положениями главы 39 ГК РФ, Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ, Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

1.4. При оказании услуг Сторонами используются формы документов, разработанные Исполнителем и содержащие отличительный знак Исполнителя «БАГГАЖ».

1.5. Исполнитель вправе привлечь к исполнению своих обязанностей третьих лиц, при этом ответственность перед Клиентом за исполнение договора лежит на Исполнителе.

1.6. Исполнитель вправе не приступать к исполнению Заявки Клиента при наличии его просроченной задолженности перед Исполнителем в соответствии со ст. 328 ГК РФ.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Принять от Клиента Отправление на основании заполненной Накладной. При этом Исполнитель не обязан осуществлять проверку точности, достоверности и достаточности сведений и документов, предъявленных Клиентом.

2.1.2. Обеспечить своевременную доставку Отправления в соответствии с подписанной Сторонами Накладной.

2.1.3. Извещать Клиента или Получателя о прибытии Отправления в пункт назначения путем уведомления по СМС (короткого текстового сообщения), или направления уведомления по электронной почте, или направления уведомления через мессенджеры «Telegram»/«WhatsApp»/«MAX», социальную сеть «ВКонтакте», или направления уведомлений в Мобильном приложении. Получатель считается извещенным с момента получения соответствующего уведомления (ст. 165.1 ГК РФ).

2.2. Клиент обязан:

2.2.1. Подготовить и передать Исполнителю Отправление, соответствующее требованиям, размещенным на Сайте и в Мобильном приложении.

2.2.2. Предоставить Исполнителю документы, а также информацию, необходимые для доставки Отправления и оказания сопутствующих услуг, осуществления различных видов проверок и мероприятий по контролю, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Договором и деловым оборотом. Любая информация об условиях доставки Отправления, его характере или свойствах указывается Клиентом в письменном виде в Накладной.

2.2.3. Оперативно предоставить Исполнителю дополнительные документы на Отправление в случае получения требований от государственных органов. В случае непредоставления/несвоевременного предоставления указанных документов Клиент несет риск дополнительных расходов и/или убытков, которые могут возникнуть в связи с изъятием/досмотром его Отправления государственными органами для проверки.

2.2.4. Своевременно оплатить услуги Исполнителя по тарифам, действующим на момент передачи Отправления Исполнителю, и в порядке, установленном Договором.

2.2.5. Возместить расходы Исполнителя по возврату Отправления в случае указания Клиентом неверного и/или неполного адреса Получателя, а также в случае отказа Получателя принять Отправление.

2.2.6. В случае, когда Клиент не является Отправителем и/или Получателем соответствующего Отправления, проинформировать Отправителя и/или Получателя о порядке приема, доставки и оказания услуг Исполнителем и обеспечить соблюдение ими требований Договора.

Ответственность за нарушение требований Договора Отправителем и/или Получателем возлагается на Клиента.

2.2.7. Обеспечить доступ курьера Исполнителя к месту забора/доставки Отправления. Пропуск, код домофона и иная информация, необходимая для прохода к месту забора/доставки Отправления, должны быть предоставлены Исполнителю не менее чем за два часа до момента приезда курьера по указанному Клиентом адресу.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. В целях обеспечения безопасности процесса доставки и соблюдения требований законодательства Российской Федерации досматривать Отправления на предмет проверки наличия/отсутствия вложений, относящихся к категории опасных и/или запрещенных к пересылке в соответствии с требованиями Договора и действующего законодательства. При передаче Отправления Отправитель обязан по требованию Исполнителя вскрыть упаковку и предъявить содержимое Отправления для осмотра.

2.3.2. Отказать в приеме Отправления в случае:

• отказа Отправителя от предъявления Исполнителю вложения в Отправлении для его осмотра;

• наличия в Отправлении вложения, требующего по своему характеру особых условий перевозки или охраны, опасного по своей природе, свойствам или качествам, а также запрещенного к перевозке в силу закона;

• несоответствия Отправления требованиям, установленным Договором.

2.3.3. Приостановить или отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с возложением расходов за простой, хранение, иных расходов (в том числе любых видов санкций) или имущественных потерь на Клиента в случае нарушения последним обязательств по Договору, включая неисполнение обязательства по оплате услуг или расходов Исполнителя, предоставление недостоверной, неполной информации (сведений) об Отправлении, Отправителе, Получателе и иной информации, необходимой для исполнения обязательств Исполнителем.

2.3.4. Самостоятельно определять вид транспорта, маршрут и способ перевозки Отправления в зависимости от его вида, Получателя и адреса доставки.

2.3.5. В целях исполнения обязательств по Договору привлекать третьих лиц без дополнительного согласования с Клиентом. При этом Исполнитель несет ответственность за действия/бездействие третьих лиц, привлеченных в целях исполнения настоящего Договора.

2.4. Клиент вправе:

2.4.1. Запрашивать информацию о ходе оказания услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

2.4.2. Изменить условия доставки, указанные в Заявке/Накладной. При этом срок забора/доставки Отправления подлежит изменению по согласованию с Исполнителем.

Изменение условий Заявки/Накладной возможно только одним из следующих способов:

• путем направления сообщения на электронный адрес Исполнителя info@baggage.ru;

• в личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении Исполнителя.

Изменение условий Заявки другими способами, включая устные указания курьеру Исполнителя, не допускается и исполнению не подлежат. Изменение условий Заявки/Накладной не освобождает Клиента от обязанности оплатить уже оказанные Исполнителем услуги и понесенные им расходы.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Порядок заказа услуг:

3.1.1. Клиент вправе заказать услуги путем передачи Отправления представителю Исполнителя в пункте приема и подписания Накладной или путем направления Заявки.

3.1.2. Клиент вправе направить Исполнителю Заявку на оказание курьерских услуг следующими способами:

• посредством электронной почты на адрес: info@baggage.ru;

• через форму на Сайте;

• в личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении.

3.1.3. Заявка считается принятой Исполнителем исключительно после получения Клиентом подтверждения от Исполнителя.

3.1.4. Заявка на забор Отправления должна быть подана не позднее 17:00 по местному времени дня, предшествующего дате забора Отправления. Отмена принятой Исполнителем Заявки осуществляется Клиентом посредством функционала Сайта/Мобильного приложения либо путем направления сообщения на электронный адрес Исполнителя info@baggage.ru.

3.1.5. Для оформления Отправления с Объявленной ценностью Клиент обязан указать в Заявке (при наличии) и Накладной размер Объявленной ценности в рублях и оплатить Исполнителю плату за объявление ценности в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

3.1.6. Примечания Клиента к заказу в Заявке/Накладной носят исключительно информационный характер и не возлагают на Исполнителя обязанности по оказанию каких-либо дополнительных услуг, не предусмотренных Договором.

3.1.7. Клиент несет ответственность за достоверность сведений, указанных в Заявке и Накладной, в том числе за соответствие веса, габаритов и количества мест фактическим параметрам Отправления.

3.2. Прием Отправления:

3.2.1. Прием Отправлений осуществляется в пунктах приема Исполнителя или по адресу, указанному Клиентом в Заявке.

3.2.2. Исполнитель принимает Отправление от Клиента:

• по родовому наименованию без проверки содержимого упакованных грузовых мест на предмет работоспособности (функциональности), внутренней комплектации, количества вложений, качества вложений, наличия явных или скрытых дефектов, чувствительности к температурному воздействию;

• при приеме в отделении Исполнителя – по весу, объему (в м3) и количеству мест;

• при заборе Отправления по адресу Отправителя – по количеству мест и их размеру, без проверки заявленного Клиентом веса.

3.2.3. Клиент обязан передать Отправление, соответствующее требованиям, размещенным на Сайте и в Мобильном приложении, и в упаковке, которая обеспечит его целостность, отсутствие доступа к вложению, возможность нанесения маркировки и сохранность при транспортировке, осуществлении погрузочно-разгрузочных работ, не позволит нанести вред перевозимым совместно с ним отправлениям других клиентов, а также транспортным средствам Исполнителя и третьих лиц.

3.2.4. По факту приема Отправления:

• каждое грузовое место маркируется путём нанесения идентификационных ярлыков, штрих-кодов Исполнителя;

• сторонами оформляется Накладная с отражением сведений об Отправлении, Отправителе, Получателе, маршруте, объявленной ценности Отправления и иных условиях доставки.

3.2.5. Клиент (Отправитель), подписывая Накладную, подтверждает корректность и достоверность сведений о Клиенте, Отправителе, Получателе и Отправлении.

3.2.6. Номер Накладной является конфиденциальной информацией и позволяет получить сведения об условиях доставки Отправления. Клиент обязуется не передавать номер Накладной третьим лицам, не участвующим в процессе доставки.

3.3. Забор Отправления в аэропорту:

3.3.1. В случае заказа забора Отправления с ленты транспортера аэропорта Клиент подписывает Заявку и предоставляет Исполнителю копию/фото отрывного талона багажной бирки.

3.3.2. Факт получения Отправления Исполнителем с ленты транспортера подтверждается путем направления уведомления по электронной почте, или направления уведомления через мессенджеры «Telegram»/«WhatsApp»/«MAX», социальную сеть «ВКонтакте», или направления уведомлений в Мобильном приложении с приложением фото принятого к перевозке Отправления.

3.3.3. В случае выявления дефектов, повреждений, а также расхождений по количеству мест с указанной в Заявке информацией Исполнитель уведомляет Клиента о выявленных расхождениях и запрашивает инструкции о дальнейших действиях. Исполнитель вправе приостановить исполнение Заявки до момента получения ответа от Клиента с указанием о дальнейших действиях Исполнителя.

3.3.4. Клиент вправе поручить Исполнителю подписать с представителями аэропорта акт о выявленных расхождениях, а также подать претензионное заявление. В указанном случае Исполнитель действует от имени и в интересах Клиента в качестве его представителя (ст. 182 ГК РФ).

3.4. Вручение Отправлений:

3.4.1. Отправление доставляется в пункт назначения в соответствии с Накладной. Отправление может доставляться до отделения Исполнителя, адреса нахождения Получателя, отелей, терминалов хранения аэропортов, железнодорожных вокзалов и автомобильных станций.

3.4.2. Исполнитель информирует Получателя о доставке Отправления в порядке, определенном Договором. При доставке Отправления по адресу Получателя Исполнитель предварительно согласовывает доставку с Получателем. Если связь с Получателем не была установлена в течение дня доставки, доставка Отправления переносится на следующий рабочий день.

3.4.3. Нормативное время на получение Отправления Получателем составляет 20 минут с момента прибытия курьера Исполнителя на адрес доставки. В нормативное время входит время, затраченное на оформление пропуска, прием Получателем Отправления и оформление Накладной. Ожидание курьера свыше нормативного времени оплачивается Клиентом по действующим тарифам Исполнителя.

3.4.4. Отправление передается Получателю на основании оригинала документа, удостоверяющего личность, и (в случае выдачи представителю Получателя) надлежаще оформленной доверенности. В случае поручения Клиента передать Отправление на хранение в отель или терминал хранения аэропорта, железнодорожного вокзала или автомобильной станции, Отправление передается сотруднику соответствующего подразделения. Передача Отправления в указанном случае подтверждается записью в Накладной или документом, оформленным по установленной форме терминала хранения.

3.4.5. В случае выявления расхождения и/или дефектов Отправления Клиент незамедлительно уведомляет Исполнителя и составляет соответствующий Акт о выявленном расхождении с представителем Исполнителя. Акт, составленный Клиентом в одностороннем порядке, не признается надлежащим доказательством утраты (недостачи) или повреждения (порчи) Отправления и не является основанием для выставления претензии и не может быть принят к рассмотрению.

3.4.6. Передача Отправления является исполнением обязанностей Исполнителя по Договору и производится после полной оплаты услуг и понесенных Исполнителем расходов.

3.4.7. Исполнитель вправе удерживать находящееся в его распоряжении Отправление до оплаты услуг и понесенных расходов. Расходы, связанные с удержанием Отправления, оплачиваются Клиентом по тарифам Исполнителя.

3.5. Хранение Отправлений

3.5.1. Нормативный срок хранения Отправления в отделении Исполнителя после доставки составляет 1 (один) календарный день. Хранение свыше установленного срока оплачивается Клиентом по тарифам Исполнителя.

3.5.2. При невозможности вручения Отправления Получателю или отказе Получателя от приема Отправления Исполнитель уведомляет об этом Клиента и запрашивает инструкции о доставке Отправления. Уведомление осуществляется посредством СМС (короткого текстового сообщения), или направления уведомления по электронной почте, или направления уведомления через мессенджеры «Telegram»/«WhatsApp»/«MAX», социальную сеть «ВКонтакте», или посредством Мобильного приложения.

3.5.3. До момента получения поручения от Клиента Отправление размещается на ответственное хранение.

3.5.4. Максимальный срок хранения Отправлений составляет 10 (десять) календарных дней.

3.5.5. По истечении максимального срока хранения Отправления Исполнитель вправе вернуть его Отправителю по адресу отправления за счет Клиента. Если Отправитель не забирает возвратное Отправление в течение 3 (трех) календарных дней с момента его возврата в пункт отправления, оно считается невостребованным, хранится 6 (шесть) месяцев, после чего подлежит уничтожению или может быть обращено в собственность Исполнителя в порядке, предусмотренном ст. 226 ГК РФ.

3.5.6. Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресовкой, хранением, уничтожением, возвратом Отправления и повторными доставками в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

4. Порядок расчетов

4.1. Цена услуг Исполнителя определяется в соответствии с тарифами, установленными на Сайте и действующими на момент приема Отправления Исполнителем.

4.2. В случае, если при выполнении доставки Исполнитель оплачивает платные парковки, въезд/выезд на территорию или несёт прочие дополнительные расходы, не предусмотренные установленными Договором тарифами, Клиент обязуется их компенсировать на основании счета Исполнителя с приложением документов, подтверждающих размер понесенных расходов.

4.3. Отказ Клиента от всех услуг или части услуг после передачи Отправления Исполнителю не освобождает Клиента от обязательства компенсировать понесенные расходы Исполнителя, в том числе расходы по хранению Отправления. При этом порядок отмены Заявки до передачи Отправления Исполнителю и возврата денежных средств определяется пунктами 4.11–4.15 Договора.

4.4. Оплата услуг и понесенных Исполнителем расходов должна быть осуществлена Клиентом до момента выдачи Отправления.

4.5. Оплата осуществляется в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет, банковской картой или через СБП на Сайте/в Мобильном приложении либо путем внесения наличных средств в кассу Исполнителя. Датой оплаты при безналичной форме расчетов является дата поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

4.6. Стороны определили, что денежные средства, полученные от Клиента в виде аванса, в качестве переплаты, не являются формой займа/кредита, на них в любом случае не подлежат начислению проценты или какая-либо плата за их использование.

4.7. При оплате услуг третьим лицом Исполнитель принимает такое исполнение, поскольку обязательство по оплате услуг Исполнителя не является обязательством, требующим исполнения лично Клиентом.

4.8. Исполнитель оставляет за собой право учитывать поступающие платежи для оплаты актов/счетов, начиная с более ранней даты выставления, независимо от назначения платежа, указанного в платежном документе. Указанное положение действует также в отношении оплат, внесенных Клиентом в кассу Исполнителя. Стороны в соответствии с п. 2 ст. 425 ГК РФ установили, что данное условие распространяется на задолженность Клиента перед Исполнителем, возникшую до момента акцепта Оферты.

4.9. Клиент обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта оказанных услуг подписать его и вернуть один экземпляр Исполнителю либо направить письменные возражения.

4.10. При отсутствии мотивированного отказа или подписанного Акта оказанных услуг в вышеуказанный срок, Акт считается подписанным со стороны Клиента без замечаний.

4.11. Клиент вправе отменить принятую Исполнителем Заявку до начала оказания услуги. При отмене Заявки не менее чем за 2 (два) часа до согласованного времени забора Отправления Исполнитель возвращает Клиенту уплаченную за соответствующую услугу денежную сумму в полном объеме, если к моменту отмены не понесены расходы, непосредственно связанные с исполнением данной Заявки.

4.12. При отмене Заявки менее чем за 2 (два) часа до согласованного времени забора Отправления Исполнитель вправе удержать из уплаченной Клиентом суммы документально подтвержденные фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретной Заявки, включая расходы на подготовку и направление курьера к месту забора Отправления. Оставшаяся после удержания указанных расходов сумма подлежит возврату Клиенту.

4.13. Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем исходя из расходов, фактически возникших в связи с исполнением конкретной Заявки до момента ее отмены, и при необходимости подтверждается соответствующими расчетами и документами.

4.14. Для осуществления возврата Клиент направляет Исполнителю заявление об отказе от исполнения Договора и возврате денежных средств по адресу электронной почты info@baggage.ru либо через личный кабинет на Сайте/в Мобильном приложении. В заявлении указываются номер Накладной/Заявки или иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ, сумма оплаты и предпочтительный способ возврата денежных средств.

4.15. Возврат денежных средств производится в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования, если иной, более короткий срок не установлен законодательством Российской Федерации. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Клиентом или не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

5. Ответственность сторон

5.1. Убытки, причиненные при оказании услуг, возмещаются Исполнителем в следующих размерах:

• в случае полного повреждения/порчи или полной утраты Отправления с объявленной ценностью Исполнитель несет ответственность в размере стоимости имущества, находившегося в этом Отправлении, но не более размера объявленной ценности, указанной в Накладной, и суммы платы за пересылку этого Отправления, за исключением платы за объявленную ценность. Стоимость утраченного/полностью поврежденного имущества определяется исходя из цены, указанной в договоре, счете продавца, документе об оплате, счете-фактуре, товарной накладной;

• в случае утраты (недостачи) части Отправления с объявленной ценностью или частичного его повреждения ответственность Исполнителя ограничена суммой в размере стоимости недостающего имущества или суммой, на которую понизилась стоимость поврежденного имущества, или суммой расходов по устранению повреждения. Стоимость утраченного/недостающего или поврежденного имущества определяется исходя из цены, указанной в договоре, счете продавца, документе об оплате, счете-фактуре, товарной накладной;

• в случае полной утраты или полного повреждения (порчи) Отправления без объявления ценности – в двукратном размере суммы платы за его пересылку;

• в случае частичного повреждения (порчи) или утраты части Отправления без объявления ценности – в размере части платы за пересылку Отправления, пропорциональной доле веса поврежденной/утраченной части в общем весе Отправления.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за порчу и внутритарную недостачу содержимого Отправления, если состояние упаковки на момент выдачи Отправления соответствует состоянию упаковки на момент приемки Отправления Исполнителем.

5.3. За нарушение сроков доставки Отправления для личных (бытовых) нужд граждан Исполнитель выплачивает неустойку в размере 3 (трех) процентов платы за услугу по доставке Отправления за каждый день задержки, но не более стоимости услуг по соответствующей Накладной.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за утрату, порчу (повреждение), недоставку Отправления или нарушение сроков его доставки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, свойств вложения Отправления, действий и/или бездействия Клиента.

5.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые косвенные убытки Клиента-юридического лица или индивидуального предпринимателя.

5.6. Клиент отвечает за убытки, причиненные Исполнителю и третьим лицам в связи с нарушением условий Договора, в том числе вследствие передачи Исполнителю Отправления с ненадлежащей упаковкой, а также содержащего опасные и/или запрещенные к перевозке предметы.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

6.2. Сторона, для которой создалась ситуация невозможности исполнения своих договорных обязательств из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить в письменной форме другую Сторону о наступлении и прекращении действия этих обстоятельств незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) дней с того момента, когда ей стало известно об их наступлении и прекращении. Надлежащим доказательством наличия указанных обстоятельств и их продолжительности будут служить свидетельства соответствующих торгово-промышленных палат, акты и указания органов государственной власти и управления.

6.3. Если наступившие обстоятельства, указанные в п. 6.1, и их последствия продолжают действовать более 20 (двадцати) дней, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора.

7. Порядок урегулирования споров

7.1. Клиент вправе направить письменную претензию в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания услуги или со дня, когда услуга должна была быть оказана.

7.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) дней со дня ее получения, а если Отправления пересылаются в пределах одного населенного пункта, – в течение 5 (пяти) дней.

7.3. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в следующем порядке:

7.3.1. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями – в Арбитражном суде г. Москвы (ст. 37 АПК РФ).

7.3.2. Споры с физическими лицами –в суде по выбору Истца, с учетом права Потребителя на предъявление иска по выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. Прочие условия

8.1. Стороны признают юридическую обязательность Накладных/Заявок, направленных Клиентом по электронной почте, через личный кабинет либо путем заполнения Заявок на Сайте, приравнивая такие Накладные/Заявки к оригиналам.

8.2. Стороны признают, что сообщения, уведомления и поручения, отправленные с адресов электронной почты и/или с номеров телефонов, указанных в Договоре, а также в Накладных, личном кабинете на Сайте и/или в Мобильном приложении, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон и имеют обязательную для обеих Сторон силу (ст. ст. 165.1, 434 ГК РФ, Постановление Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25). Информация и документы, полученные Сторонами указанными способами, допускаются в качестве письменных доказательств при рассмотрении спора в суде (ч. 3 ст. 75 АПК РФ).

8.3. Клиент настоящим уведомлен, что обработка персональных данных, предоставленных им, осуществляется в целях исполнения Договора в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также требованиями Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ, Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.

8.4. При передаче персональных данных третьих лиц Клиент гарантирует, что получил согласие данных лиц на передачу их персональных данных Исполнителю и их обработку для целей исполнения настоящего Договора. В случае нарушения гарантий, предусмотренных настоящим пунктом Договора, Клиент -юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обязуются возместить в соответствии со ст. 406.1 ГК РФ все имущественные потери Исполнителя в случае применения к нему органами государственной власти и/или любыми третьими лицами санкций (в том числе штрафов, присужденных судом) либо требований о возмещении убытков и/или вреда, либо иных требований или мер гражданско-правовой ответственности.

8.5. Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных указанных выше лиц, поступающих к нему от Клиента при их обработке, в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Также Исполнитель обязуется использовать персональные данные указанных лиц только для целей исполнения настоящего Договора, хранить эти персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства, выполнять иные требования законодательства о защите персональных данных в рамках целей исполнения настоящего Договора.

8.6. Клиент обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность полученных в связи с настоящим Договором от Исполнителя персональных данных физических лиц при их обработке, хранить эти персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожить их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, при необходимости по требованию Исполнителя подтверждать, что указанные персональные данные уничтожены.

8.7. Клиент лично либо через представителя, предоставляя информацию о своих абонентских номерах, адресах электронной почты, а также абонентских номерах Клиента/Отправителя/Получателя или их уполномоченных представителей, дает свое согласие через заполнение формы на Сайте и гарантирует наличие согласия владельцев и пользователей абонентских номеров и адресов электронной почты на получение письменных, голосовых, а также СМС-уведомлений Исполнителя. Уведомления не являются рекламой и носят исключительно информационный характер в рамках исполнения обязательств по Договору. Клиент несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Исполнителю вследствие несоблюдения Клиентом данного условия.

8.8. Договор действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств. Стороны вправе расторгнуть Договор по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, с учетом предусмотренных законом последствий отказа Потребителя от исполнения Договора.

8.9. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке условия Договора. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Исполнителя и не распространяется на Заявки, принятые Исполнителем до ее публикации. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Договора. Заказ услуг Исполнителя является подтверждением, что Клиент согласен с условиями Договора в новой редакции.

8.10. При изменении наименования Сторон, их юридического статуса и правоспособности, адресов и платежных реквизитов, а также при иных изменениях, способных повлиять на ход и результаты исполнения Договора, Сторона, у которой произошли указанные изменения, обязана незамедлительно письменно сообщить другой Стороне о произошедших изменениях. Исполнитель вправе уведомить Клиента о произошедших изменениях путем размещения соответствующей информации на Сайте.

Исполнитель:

ООО «БАГГАЖ ЛОГИСТИКА»

ИНН: 5042157651; КПП: 504201001

ОГРН: 1215000108432

Юр. адрес: 141364, Московская область, г. о. Сергиево-Посадский, пгт Скоропусковский, зона Производственная, д. 21А, этаж 1, помещ. 3.

Расчётный счёт: 40702810301100026701

Банк: АО «Альфа-Банк»

БИК: 044525593

Корсчёт: 30101810200000000593

E-mail: info@baggage.ru

Тел: 8-800-550-22-00
Тел: 8-495-600-00-00