Что можно поручить lifestyle-сервису и чем он отличается от консьержа? Вместе с Олесей Бускенс-Гольцевой, основателем My Carpe Diem, разбираемся, как устроена работа с запросами премиальной аудитории. Обсуждаем персональный подход, ожидания клиентов и экономику впечатлений: почему хороший сервис начинается не с исполнения пожеланий, а с понимания человека и его образа жизни.